Вход

Вопрос-Ответ

О сайте

Об интернет-магазине

Linandlo.com - официальный интернет-магазин профессиональной минеральной декоративной косметики Lin&Lo. Косметика уникальна, так как сочетает в себе качество профессиональной и пользу минеральной косметики. В основе состава - минералы, витамины, натуральные масла и антиоксиданты. Косметика Lin&Lo не содержит парабенов, силиконов, синтетических отдушек, искусственных красителей и консервантов. Идеально подходит для всех типов кожи, даже для самой чувствительной. Ознакомиться с условиями работы интернет-магазина можно в разделах Оплата, Доставка, Договор Купли-Продажи.

Что такое промо-код и как его применить

Интернет-магазин Lin&Lo с периодичностью проводит стимулирующие мероприятия, некоторые из которых могут применять специальные промо-коды. Для того чтобы приобрести Товар со скидкой по такой акции, необходимо ввести этот код в специальное окно на странице Корзины. К Вашему заказу будет применена скидка и произойдет перерасчет итоговой стоимости Заказа.

Кто имеет доступ к личной информации, размещенной на сайте

Мы соблюдаем условия конфиденциальности. Персональная информация, которую вы предоставляете, не распространяется третьим лицам. Ознакомиться подробнее с нашей Политикой конфиденциальности.

О продукции

Что такое минеральная косметика

Косметика на основе минералов – это единственный вид косметики, который может использоваться 24 часа, 7 дней в неделю. В основе минеральной косметики лежит мелкодисперсный помол минералов и пигментов. Ингредиенты проходят тщательное очищение и обработку, а затем смешиваются с другими натуральными составляющими для получения широкой палитры цветов и оттенков. Минеральная косметика гипоаллергенна, подходит для чувствительной кожи, заботится о коже за счет входящих в нее витаминов и минералов. Подробнее О минеральной косметике.

В чем преимущества минеральной косметики Lin&Lo

  • Косметика Lin&Lo разработана профессиональными визажистами.
  • Продукты созданы на основе минеральных ингредиентов.
  • Сочетает в себе профессиональность и натуральность, что позволяет получить стойкий макияж с пользой для кожи на ежедневной основе.
  • Не содержит парабенов, силиконов, синтетических отдушек, искусственных красителей и консервантов.
  • Гипоаллергенна - подходит для всех типов кожи, в том числе и для чувствительной.
  • Подходит для кожи любого возраста.
  • Профессиональные продукты с широкой палитрой оттенков.
  • Косметика Lin&Lo производится в Европе и соответствует высоким европейским стандартам.
  • Как узнать срок годности продукции

    Срок годности продукта до открытия указан на упаковке. После открытия продукта срок годности указан
    на значке Знак вскрытой упаковки.png Мы гарантируем, что косметика отправляемая Вам, имеет срок не меньший срока годности с момента вскрытия упаковки. 

    Сертифицирована ли Ваша продукция

    Соответствие товара установленным требованиям подтверждено декларацией о соответствии EAC.

    Что означают символы на упаковке

     Знак вторичной переработки.png   Знак вторичной переработки.
    Упаковка товара пригодна
    для последующей переработки.
      Знак не тестируется на животных.JPG    Косметика не тестируется
    на животных. 
     Знак парфюмерно-косметической продукции.JPG
    Знак парфюмерно-
    косметической продукции.
     EAC.png Знак обращения, свидетель-
    ствующий о том, что про-
    дукция, маркированная им,
    прошла все установленные
    в технических регламентах
    Таможенного союза
    процедуры оценки.

       Знак вскрытой упаковки.png
    Знак, означающий
    количество месяцев,
    в течение которых
    косметика пригодна
    для использования.
       


    Как вернуть косметику с заводским браком

    Если неявный производственный брак был обнаружен после отъезда курьера, Вам необходимо отправить в течение 7 (семи) дней с момента получения претензию с копией заполненного бланка на возврат и фотографией дефекта на адрес электронной почты: admin@linandlo.com

    Почему изображения оттенков продукции на экране могут отличаться от реальных

    Различные мониторы используют разные типы цветовых матриц, поэтому качество изображений может отличаться. Фотографии на нашем сайте адаптированы под самые распространенные типы матриц мониторов.

    Мой профиль

    Как восстановить пароль

    Воспользуйтесь ссылкой "Забыли пароль?" в окне авторизации, нажав на кнопку "Вход" вверху страницы. Вам будет выслан новый пароль на Ваш email. Далее следуйте рекомендациям из письма.

    Как удалить аккаунт с сайта

    Пришлите запрос на удаление аккаунта на адрес admin@linandlo.com или по форме Обратной связи, указав email-адрес аккаунта, который Вы хотите удалить.

    Я зарегистрировалась/лся на сайте, но мне не пришла ссылка для активации аккаунта, что делать?

    Иногда письма попадают в Спам или Нежелательную почту. Проверьте, пожалуйста, наличие писем в этих папках. Если писем не будет - напишите нам на адрес admin@linandlo.com тот email, под которым Вы регистрировались, мы активируем ваш аккаунт.

    Я зарегистрировалась/лся на сайте, но не могу авторизоваться.

    Возможные причины проблемы с авторизацией:
    1. Вы пытаетесь войти на сайт по ссылке активации аккаунта из вашей почты.
    Ссылка дается только для одноразового активирования аккаунта. При последующих посещениях после успешной активации, Вам нужно авторизовываться на сайте, нажав на кнопку "Вход" вверху страницы. Введите свой логин, пароль и нажмите кнопку "Вход".
    2. Вы неверно вводите свой логин (email) или пароль.
    Проверьте правильность написания вашего логина. Логин - это ваш email-адрес. Если проблема остается - воспользуйтесь ссылкой "Забыли пароль?" в окне авторизации. Вам будет выслан новый пароль на Ваш email.

    Я не получил ответ на свой вопрос. Что делать?

    Если у вас остались вопросы или вы хотите получить более полный ответ, позвоните нам по телефону 8 800 707 68 60. Специалисты ответят на ваши вопросы по будням с 9.00 до 18.00 по московскому времени.

    Заказ

    Как бысто обрабатываются заказы

    Заказы обрабатываются с 9:00 до 18:00 с Пн по Пт. В течение 15 минут после поступления Заказа с Вами свяжется менеджер. Заказы передаются в курьерскую службу в срок до двух рабочих дней. Обрабатываются и отправляются только подтвержденные и оплаченные заказы. Заказы, размещенные в субботу и воскресенье, обрабатываются в понедельник.

    Как быстро я получу свой заказ

    При наличии товара на складе Заказы передаются в курьерскую службу в срок до двух рабочих дней (с понедельника по пятницу, кроме официальных выходных). Далее действует срок доставки до вашего города. Продавец не несет ответственности за задержку сроков доставки по причинам курьерской службы.

    Как отменить заказ

    Вы вправе отказаться от Заказа до его передачи в Службу Доставки и аннулировать Заказ на Сайте либо обратившись в Колл-центр по телефону: 8 (800) 700-68-60. В случае, если Заказ был передан в Службу доставки, то Вы можете отказаться от Заказа до его вручения. В этом случае возврат денежных средств будет произведен за минусом расходов, понесенных Продавцом на доставку.

    Как проверить статус заказа

    Статус заказа Вы можете проверить в Личном Кабинете. После отгрузки Заказа его статус можно остледить на сайте курьерской службы по трек-номеру.

    Что делать, если я получила неполный заказ или поврежденные продукты

    Пожалуйста, вскрывайте упаковку и внимательно осматривайте заказ при получении в присутствии курьера. В случае повреждения упаковки или товара, вы вправе потребовать у курьера составления Акта внешнего осмотра и Акта приемки Товара . В противном случае претензии не принимаются.  Если у Вас остались вопросы, свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону: 8 800 707 68 60.

    Оплата и Доставка

    Как оплатить товар

    Ознакомиться со способами оплаты можно в разделе Оплата.

    Способы доставки

    Ознакомиться со способами доставки можно в разделе Доставка.

    Безопасно ли использовать банковскую карту

    Совершать платежи банковской картой в интернет-магазине Lin&Lo абсолютно безопасно. Данные банковской карты Вы вводите на безопасной странице платежного шлюза платежной системы. Для защиты информации от несанкционированного доступа на этапе ее передачи от Покупателя на сервер платежной системы используется протокол SSL. Ни Продавец, ни кто-либо еще не имеет доступа к данным Вашей банковской карты. Подробнее

    Связаться с нами

    Обратная связь

    Связаться с нами можно по телефону горячей линии 8 (800) 707 68 60 в рабочее время или написать в форму обратной связи.
    Подпишитесь на рассылку
    получайте новинки и спецпредложения
    на Ваш email
    Нажимая кнопку Подписаться я соглашаюсь с условиями конфиденциальности